Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux achats réalisés sur le site HOMEELEMENTX.
Elles précisent les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et aux échanges entre HOMEELEMENTX et les utilisateurs effectuant un achat sur le site.
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation des conditions applicables au moment de l’achat.
Informations relatives au site
Le site est exploité sous le nom HOMEELEMENTX.
Structure d’exploitation :
furnitrendx
Adresse :
13029 HUGHES MOUNTAIN RD
BRISTOL, VA 24202
États-Unis
Téléphone :
+1 (276) 673-2845
Email :
vente@homeelementx.com
Zone de livraison :
France
Produits proposés
Les produits présentés sur le site concernent principalement l’aménagement intérieur et extérieur.
Chaque fiche produit présente les informations disponibles concernant les caractéristiques principales, les dimensions, les matériaux, les couleurs et les éléments utiles à la compréhension de l’article.
Les photographies et descriptions permettent de présenter les produits proposés. Des différences peuvent apparaître entre les images affichées et les produits reçus en raison des réglages d’écran, des conditions de prise de vue ou des particularités naturelles des matériaux utilisés.
La disponibilité des produits dépend des stocks accessibles au moment de la commande.
Prix et frais applicables
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).
Avant la validation de la commande, l’utilisateur peut consulter le prix du produit, les éventuels frais applicables ainsi que le montant total à régler.
Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.
Les prix peuvent évoluer selon les mises à jour du catalogue. Toutefois, le montant appliqué correspond aux informations affichées lors de la validation de la commande.
Paiement
Les commandes sont réglées en euros (EUR).
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Le paiement est effectué au moment de la validation de l’achat.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés. Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées par HOMEELEMENTX après le traitement du paiement.
Commande et confirmation
Avant la validation finale, l’utilisateur peut vérifier les informations principales de sa commande, notamment :
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Les produits sélectionnés
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Les quantités choisies
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L’adresse de livraison
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Le montant total
Après confirmation du paiement, un message de confirmation peut être envoyé à l’adresse email fournie lors de la commande.
Une vérification des informations nécessaires au traitement de la commande peut être effectuée lorsque cela est nécessaire.
En cas d’informations incomplètes, d’erreur dans les données fournies ou de situation empêchant le traitement normal de la commande, une prise de contact peut être réalisée avec l’utilisateur.
Livraison et frais de transport
Les commandes sont livrées en France métropolitaine selon les conditions logistiques disponibles au moment de l’achat.
La préparation des commandes nécessite généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf indication différente mentionnée sur la fiche produit.
Après expédition, le délai de transport est généralement estimé entre 7 et 11 jours ouvrés selon la destination et les conditions du transporteur.
La livraison est offerte pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 207,96 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de livraison de 8 € peuvent être appliqués.
Les commandes peuvent être expédiées avec différents transporteurs adaptés à la destination, notamment USPS, DHL Express, UPS, FedEx ou tout autre service de livraison approprié.
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être transmises à l’utilisateur afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les opérations logistiques, les contraintes liées au transport ou tout autre événement extérieur.
L’utilisateur doit fournir une adresse de livraison complète et correcte. Des frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être appliqués lorsque cela est nécessaire.
Réception de la commande
Lors de la réception du colis, il est conseillé de vérifier l’état apparent de l’emballage.
En cas de produit endommagé, d’article manquant, d’erreur de préparation ou de problème constaté à la réception, l’utilisateur peut contacter le service client en indiquant les informations nécessaires au traitement de la demande.
Une analyse de la situation pourra être réalisée afin de déterminer la solution adaptée.
Droit de rétractation, retours et échanges
Les consommateurs bénéficient des droits prévus par les règles applicables en France concernant les achats à distance.
Sans limiter les droits légaux applicables, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 30 jours calendaires après réception du produit selon les conditions prévues pour le traitement des retours.
Toute demande doit être envoyée au service client avant le retour du produit.
Afin de faciliter l’examen de la demande, l’utilisateur doit fournir :
-
Le numéro de commande
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Les informations liées à l’achat
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Une description de la demande
-
Des photos ou éléments complémentaires lorsque cela est nécessaire
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés des accessoires ou éléments associés lorsque cela est applicable.
Les retours concernant un produit présentant un défaut, une erreur de préparation ou un problème de conformité sont traités selon la situation rencontrée.
Lorsque le retour résulte d’un changement d’avis, d’une erreur de commande ou d’une raison personnelle de l’utilisateur, les frais de retour peuvent rester à sa charge sauf disposition différente applicable.
Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande.
Lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, l’annulation peut ne plus être possible.
Après réception du produit, l’utilisateur conserve les possibilités prévues par les règles applicables concernant le retour et la rétractation.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué selon les conditions correspondant à la situation concernée.
Le remboursement est généralement réalisé avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition des fonds dépend du traitement effectué par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par les règles françaises applicables.
Ces garanties concernent notamment les situations liées à la conformité des produits et aux défauts cachés lorsqu’elles sont applicables.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits obligatoires dont disposent les consommateurs.
Responsabilité
HOMEELEMENTX fournit les informations disponibles concernant les produits et les services proposés sur le site.
Certains événements indépendants du fonctionnement du site peuvent affecter temporairement les commandes ou les délais de livraison, notamment les perturbations liées au transport, les conditions météorologiques exceptionnelles, les problèmes techniques ou les décisions administratives.
Protection des données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes peuvent être utilisées pour :
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La gestion des achats
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Le suivi des livraisons
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Le traitement des demandes clients
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La gestion des retours et remboursements
Les informations personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en France relatives à la protection des données.
Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques et présentations visuelles, sont destinés à informer les utilisateurs sur les produits proposés.
Toute utilisation non autorisée de ces contenus peut être limitée conformément aux règles applicables.
Modification des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être mises à jour lorsque les informations du site ou les modalités de service évoluent.
Les conditions applicables sont celles disponibles au moment de la validation de la commande.